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QUESTIONS FRÉQUENTES

Dans la section boutique du site Web ou dans l'application mobile, cliquez sur l'icône de profil et cliquez sur enregistrer.

  • Vous entrez le numéro de TVA commençant par 0 et cliquez sur « continuer l'enregistrement ».
  • Si votre entreprise est déjà connue dans nos systèmes, les données disponibles seront préremplies. Veuillez les vérifier et les compléter, approuver les conditions générales et cliquer sur « demander l'enregistrement ».
  • Vous recevrez ensuite un e-mail d'activation à l'adresse e-mail connue dans notre système. Veuillez compléter l'activation par le biais des instructions dans l'e-mail et quelques instants plus tard, vous serez personnellement connecté. Si votre entreprise n'est pas encore connue, veuillez remplir tous les champs et compléter l'enregistrement.
  • Après avoir créé un compte, vous recevrez un e-mail de nos services internes pour activer l'utilisateur. Suivez les instructions dans l'e-mail et vous serez connecté quelques instants plus tard.

Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié au niveau de l'écran de connexion et suivez les étapes.

Il existe trois façons de rechercher un produit : Si vous connaissez le nom du produit que vous souhaitez commander, saisissez-le dans la barre de recherche. Si vous ne connaissez pas nos produits, vous pouvez affiner votre recherche en utilisant les filtres à gauche de l'écran. Si vous êtes connecté, vous pouvez toujours consulter et copier vos commandes précédentes afin de commander à nouveau un produit.


 

Vous pouvez consulter les commandes précédentes via le bouton Commandes précédentes.

Comme nous ne travaillons qu'avec des professionnels, il n'y a pas de possibilité de retour de produits.

Dans la boutique en ligne, vous pouvez payer en espèces avec tous les modes de paiement numériques courants : Bancontact, Visa, PayPal.

La livraison est possible par pièce ou par paquet complet, le prix par paquet complet étant plus avantageux. La livraison n'est possible qu'en Belgique et sous réserve des conditions suivantes

  • Uniquement dans des endroits accessibles par transport lourd et par route asphaltée
  • En cas d'absence, la commande sera déposée au bord de la rue, sauf accord contraire
  • Livraison gratuite à partir de € 500 d’achat
  • Pour les livraisons inférieures à € 500 d’achat : forfait de livraison de € 50 - Délai de livraison : 2 fois par semaine par province selon un horaire fixe

Vous pouvez consulter les conditions de vente par le biais de https://diamur.be/fr/conditioins-generales/